Als größter österreichischer Süßwarenhersteller steht unser Name für Qualität, Innovation, Verlässlichkeit und Tradition.

Zur Verstärkung unseres Marketing Teams am Standort Wien 17 suchen wir ab sofort eine/n

ExpertIn Consumer Service und CRM

Was Sie erwartet:

Bereich CRM - Consumer Service 

  • Queue Management – Betreuung aller Konsumentenanfragen mit dem Ziel der Kundenbindung und Führung des operativen Tagesgeschäftes im Bereich Consumer Service
  • Aufbau und Betreuung von Kundenbindungsprogrammen
  • Verwaltung von Reklamationsdaten und im Zuge dessen die Erstellung der monatlichen Reklamationsstatistik
  • Verwaltung und Ergänzung von Daten im CRM-System
  • Kommunikation mit B2C (Telefon, Digital, Mail)
  • Prozessoptimierung: Mithilfe bei der Gestaltung und Verbesserung von Prozessen des Consumer Service, Projektmanagement
  • Community Management 
  • Bearbeitung von Kooperationsanfragen

Bereich Digital Marketing

  • Zusammenarbeit mit dem Brand Management (national und international)
  • Content Erstellung für Facebook und Instagram
  • Planung, Organisation und Durchführung von Produktshootings (Neuprodukte, Ostern und Weihnachten)
  • Betreuung von Instagram 
  • Bearbeitung von Kooperationsanfragen, Zusammenarbeit mit Influencern

Ihr Profil:

  • einschlägige Ausbildung/Berufserfahrung im Bereich digitales Marketing/Kommunikation
  • Branchenerfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Digital Native: Facebook, Instagram, Youtube, Google etc.
  • Begeisterungsfähig für effektive Markenkommunikation
  • Leistungsorientiertheit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • sehr gute Anwenderkenntnisse in digitalen Medien und MS Office
  • perfektes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Projektmanagement von Vorteil

Wir bieten:

  • eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gut eingespielten Team
  • Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen
  • ein leistungsorientiertes Gehalt von € 2.500,- (Bezahlung nach KV Süßwarenindustrie, je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich) sowie entsprechende Sozialleistungen (Betriebsküche, gratis Obst, Betriebsarzt uvm.)